A. Responsabile 

Siamo lieti che stiate visitando il sito web di Volkswagen Group Charging GmbH, Mollstraße 1, 10178 Berlin, Deutschland, e-mail: info@elli.eco, iscritta al registro delle imprese del tribunale di Charlottenburg con il numero HRB 208967 B ("Volkswagen Group Charging GmbH"), e vi ringraziamo per l'interesse dimostrato nei confronti della nostra azienda e dei nostri prodotti. Di seguito desideriamo informarvi sulla raccolta, il trattamento e l'utilizzo dei vostri dati. 

B. Trattamento dei vostri dati personal

I. Trattamento dei file di protocollo 

Ogni volta che si utilizza il sito web, determinate informazioni vengono trasmesse automaticamente dal browser utilizzato e salvate poi da noi nei cosiddetti file log. In particolare vengono trasmesse automaticamente le seguenti informazioni: 

1. un ID cookie anonimo 
2. il browser utilizzato 
3. la data e l'ora dell’accesso 
4. le pagine web visitate nel nostro sito 
5. il sito web di provenienza 
6. nonché l’indirizzo IP (indirizzo protocollo internet) del dispositivo dal quale si accede all'offerta online 

Il trattamento di questi dati si svolge secondo quanto previsto dall’art. 6, comma 1, lett. a del GDPR sulla base del nostro interesse legittimo di poter visualizzare correttamente il sito web. I dati vengono eliminati dopo 14 giorni. 

Come hosting di questo sito web impieghiamo la Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 HaddingtonRoad, Dublino 4, D04 XN32, Irlanda (“Shopify”) come incaricata del trattamento che a sua volta impiega la ShopifyInc., 33 New Montgomery St. Suite 750, San Francisco, California 94105, USA (“Shopify Inc.”). La Shopify Inc. soddisfa i requisiti del “EU-US-Privacy-Shield” (in italiano: scudo di protezione dei dati UE-USA) L’accordo Privacy Shield regola la protezione dei dati personali trasferiti da uno stato membro dell'Unione Europea agli Stati Uniti e garantisce che tali dati siano soggetti anche lì a un livello di protezione paragonabile a quello dell'Unione Europea. Per aprire la certificazione di ShopifyInc, cliccare qui: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TdbJAAS&status=Active. La stessa Shopify impiega a sua volta aziende incaricate del trattamento che sono riportate al seguente indirizzo: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR/subprocessors. 

II. Contatto e servizio clienti 

Lei ha la possibilità di mettersi in contatto con noi attraverso l’indirizzo e-mail o il numero di telefono registrato e di inviarci una richiesta. In tale contesto provvederemo a elaborare le informazioni e i dati da Lei forniti (compresi i dati personali) creando un “ticket” per metterci in contatto con Lei e occuparci della Sua richiesta (art. 6, comma 1, lett. b del GDPR). Ai fini dell’esecuzione della pratica ci avvaliamo della collaborazione della Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg in quanto incaricata del trattamento.  

Ai fini dell’esecuzione della pratica ci avvaliamo della collaborazione della Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg. come incaricata del trattamento, e della Majorel Berlin GmbH, Wohlrabedamm 32, 13629 Berlino. I Suoi dati vengono inoltre salvati ed elaborati nel nostro sistema CRM. A tale scopo impieghiamo come incaricata del trattamento la Salesforce.com, Inc. (The Landmark @ One Market Street, San Francisco, CA 94105, USA). L'accesso alle informazioni da parte della Salesforce.com Inc. non può essere escluso. Per questo motivo è stato stipulato un contratto europeo standard appropriato (che fornisce adeguate garanzie relativamente al trattamento dei dati personali nei paesi non europei). Le clausole contrattuali tipo UE utilizzate si possono visionare attraverso l’URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087. Non appena la Sua richiesta sarà stata risolta positivamente, provvederemo a cancellare i Suoi dati, purché ciò non sia in contrasto con altri termini di conservazione (per es. di natura fiscale). 

III. Trattamento nell'ambito del processo di ordinazione 

I dati forniti dall’utente nell'ambito della procedura di ordinazione vengono trattati ai fini dell'adempimento del contratto (art. 6, comma 1, lett. b del GDPR). Tra i dati personali necessari a questo scopo sono inclusi i dati di contatto e identificativi privati (come nome, indirizzo postale e indirizzo e-mail) nonché i dati sull’uso di sistemi IT (compresi ID dell'ordine e relativo orario) e i dati bancari (vedi paragrafo relativo al "Trattamento dei dati ai fini del pagamento"). La messa a disposizione dell’online shop avviene per mezzo della Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublino 4, D04 XN32, Irlanda (“Shopify”) che a sua volta impiega la Shopify Inc., 33 New Montgomery St. Suite 750, San Francisco, California 94105, USA (“Shopify Inc.”). La Shopify Inc. soddisfa i requisiti del “EU-US-Privacy-Shield” (in italiano: scudo di protezione dei dati UE-USA) L’accordo Privacy Shield regola la protezione dei dati personali trasferiti da uno stato membro dell'Unione Europea agli Stati Uniti e garantisce che tali dati siano soggetti anche lì a un livello di protezione paragonabile a quello dell'Unione Europea. Per aprire la certificazione di Shopify Inc. cliccare qui: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TdbJAAS&status=Active. La stessa Shopify impiega a sua volta aziende incaricate del trattamento che sono riportate al seguente indirizzo: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR/subprocessors 

Trattiamo i vostri dati personali per tutto il tempo necessario alle finalità di cui sopra. In caso di opposizione al trattamento sulla base dei nostri interessi legittimi (articolo 6 paragrafo 1 lettera f del GDPR), cancelleremo i dati personali, a meno che un ulteriore trattamento non sia consentito dalle disposizioni legislative vigenti. Cancelleremo i dati personali anche se obbligati a farlo per altri motivi legali. Applicando questi principi generali, di norma cancelliamo i dati personali immediatamente dopo la cessazione della base giuridica se non sono più necessari per le finalità indicate o se le finalità indicate cessano di essere applicate e se non vi sono altre basi giuridiche (ad es. periodi di conservazione commerciale e fiscale), oppure dopo la cessazione dell'altra base giuridica. 

Nella misura in cui i fornitori di servizi trattino i dati personali per nostro conto, abbiamo stipulato un contratto di trattamento degli ordini con tali fornitori di servizi e abbiamo concordato adeguate garanzie atte a garantire la protezione dei dati personali. Selezioniamo con cura anche i nostri fornitori di servizi, che trattano i dati personali esclusivamente per l'adempimento dei loro compiti e sono contrattualmente vincolati alle nostre istruzioni, dispongono di misure tecniche e organizzative adeguate per la protezione dei dati personali e sono da noi regolarmente controllati. Sono state convenute adeguate clausole contrattuali standard dell'UE per il trasferimento di dati personali a incaricati del trattamento dei dati personali in paesi terzi (quale garanzia adeguata per il trattamento dei dati in paesi non europei). Le clausole contrattuali standard UE sono consultabili all'URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=CELEX:32010D0087. 

Controllo preliminare online 

Per avere una prima valutazione riguardo all'installazione dell'SEAT Charger, se utilizzate l'Online Pre Check, vi porremo domande sulle condizioni spaziali e sull'alimentazione elettrica. È possibile salvare il risultato dell'online PreCheck e visualizzarlo in "Il mio account" se si è effettuato l'accesso con il proprio account utente SEAT(vedi paragrafo seguente). Se non si dispone ancora di un account, è necessario registrarsi per salvare l'account utente SEAT; altrimenti non sarà possibile salvare il risultato dell'Online Pre Check. 

 
Ordinazione del SEAT Charger e relativo servizio di installazione  

Ordinazione tramite l’account utente SEAT o CUPRA 

Per creare e gestire un profilo nell'ambito dell'ordinazione, occorre un account utente o SEAT ID oppure CUPRA ID della SEAT, S.A., Autovía A-2, Km. 585, Martorell (Barcellona, Spagna), iscritta nel registro delle imprese di Barcellona edizione 23.662, foglio 1, numero pagina. B-56.855 (“SEAT”). Il SEAT ID o il CUPRA ID, che consentono di accedere a numerosi servizi (per es. siti web o applicazioni) di SEAT o di terzi, funge da account utente centrale, da dove si possono gestire i propri dati in modo centralizzato. Per la registrazione occorre il proprio indirizzo e-mail e una password scelta personalmente. 

Si prega di osservare la dettagliata dichiarazione sul trattamento dei dati personali di SEAT, valida sia per il SEAT ID che il CUPRA ID, consultabile all’indirizzo https://seatid.vwgroup.io/data-privacy. 

Ordinazione come ospiti 

In alternativa avete la possibilità di effettuare ordini come ospite. Se si decide di effettuare un ordine in questo modo, non è necessario registrarsi prima di effettuare un ordine; in ogni caso da parte nostra noi raccoglieremo e tratteremo i dati necessari per effettuare un ordine come ospiti (nome, indirizzo, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono). 

Ordinazione con supporto del partner commerciale/di assistenza 

Durante il processo di ordinazione, anche il vostro partner commerciale o di servizio sarà lieto di assistervi. In base ai vostri desideri e alle vostre esigenze, il vostro partner commerciale o di servizio metterà insieme un carrello per voi. Una volta compilato il carrello, il vostro partner commerciale o di servizio può fornirvi la composizione del carrello per e-mail. Dopo aver cliccato sul link nell'e-mail, è possibile accettare o modificare il carrello. Potete effettuare l'ordine come ospite o tramite il vostro account utente il SEAT ID o il CUPRA ID. Il presupposto è che il vostro indirizzo e-mail venga trasmesso al partner commerciale o di servizio. Non abbiamo alcuna influenza o accesso a questo trattamento dei dati, esso viene effettuato sotto la nostra responsabilità dal rispettivo partner commerciale o di servizio e senza che noi possiamo prendere visione dei vostri dati personali. Su richiesta del partner commerciale/servizio, gli forniremo la data dell'ordine, il contenuto e un numero di identificazione generato al momento della creazione del carrello, al fine di rintracciare il pagamento delle commissioni. 

Gestione e annullamento degli ordini 

Per gli ordini con un account utente SEAT, è possibile visualizzare, gestire e annullare gli ordini alla voce "Il mio account". Per fare ciò, è possibile richiamare l'ordine corrispondente alla voce "I miei ordini". Facendo clic su "Cancella articolo" è possibile determinare il numero di articoli da cancellare e, facoltativamente, motivare la cancellazione.  

Se ordinate come ospiti, avete la possibilità di modificare o annullare i vostri ordini tramite il servizio clienti. 

Home Check, installazione e messa in servizio 

Per effettuare una visita in loco (Home Check) a voi, così come se necessario in un secondo momento l'installazione e la messa in servizio così come la manutenzione, la riparazione o la disinstallazione dell'SEAT Charger, invieremo i vostri dati di contatto (nome, indirizzo, indirizzo, e-mail e, se del caso, numero di telefono per l'appuntamento), nonché informazioni sui prodotti e servizi richiesti, al nostro partner di assistenza per l'installazione nella vostra regione.  

I partner di assistenza per l'installazione agenti per nostro conto sono: 

Paese 

Partner di assistenza per l'installazione 

Germania 

Alpiq Energie Deutschland GmbH 
Kantstr. 21, 10623 Berlin, 

Modis GmbH 
Wolfsburger Landstraße 6a, 38442 Wolfsburg 

Svizzera 

Alpiq E-Mobility AG 
Brandschenkestrasse 150, CH-8002 Zürich 

Italia 

Alpiq Energia Italia S.p.A. 
Via Marostica 1, IT-20146 Milano 

Polonia 

Modis GmbH 
Wolfsburger Landstraße 6a, 38442 Wolfsburg 

Finlandia 

Plugit Finland 
Keskuojankatu 13, 33900 Tampere/Finland 

Spagna 

FENÍE ENERGÍA 

Calle Jacinto Benavente 2B, Planta Baja., 

28232 Las Rozas de Madrid 

Svezia 

DEFA AB 
Finlandsgatan 40, 164 74 Kista/Sweden 

Francia 

ZEborne 
40, rue de Paris, 92200 Boulogne-Billancourt/France 

Regno unito/Irlanda 

Centrica PLC 
Millstream Maidenhouse Road, SL4 5GD Windsor, United Kingdom 

 

In tale ambito, sotto la propria responsabilità il partner di assistenza per l'installazione raccoglierà anche altri dati necessari per l'installazione in loco, ma ai quali noi non abbiamo accesso. Tra di essi figurano, in particolare, dettagli tecnici come le informazioni sull'alimentazione elettrica esistente e la possibilità di collegarsi a Internet. I vostri dati saranno utilizzati dal partner di assistenza per l'installazione esclusivamente ai fini della gestione dell'installazione presso di voi e, se necessario, per l'ulteriore supporto nell'ambito del contratto in corso. 

Servizio logistica 

Per poter consegnare l'hardware che avete ordinato, invieremo i vostri dati di contatto (nome, indirizzo, indirizzo, e-mail e, se del caso, numero di telefono) e ulteriori informazioni sul vostro ordine al nostro fornitore di servizi logistici Arvato Distribution GmbH in Gottlieb-Daimler Str. 1 33428 Harsewinkel. 

In alternativa, se lo si desidera, la consegna può essere effettuata anche direttamente al partner di assistenza per l'installazione selezionato, inviando anche i dati di contatto e i dati dell'ordine a tale scopo specifico. 

Trattamento dei dati per scopi di pagamento 

Per l'elaborazione dei metodi di pagamento offerti in questo webshop (per es. carta di credito), come Payment Service Provider ci avvaliamo della Adyen BV, Simon Carmiggelstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Paesi Bassi. Per l'elaborazione dell'autenticazione a 2 fattori (3D-Secure), nell'ambito delle transazioni con carta di credito, impieghiamo come provider la CardinalCommerce Corporation, 8100 Tyler Blvd., #100, Mentor, Ohio 44060, USA, (“CardinalCommerce”). Nell'ambito dell’operazione di pagamento, a entrambi i provider possono essere trasmessi i dati di pagamento (per es. i dati della carta di credito) e altri dati personali (per es. l’indirizzo di fatturazione) qualora fossero necessari per eseguire il pagamento. La Adyen BV e la CardinalCommerce elaborano i dati necessari per i servizi bancari sotto la propria responsabilità e sono pertanto responsabili dei dati stessi. Per individuare eventuali frodi, la Adyen, in quanto incaricata del trattamento, elabora anche i dati personali dell’utente (per es. nome, indirizzo di fatturazione e/o di consegna, e-mail e numero di telefono). Per maggiori indicazioni sulla riservatezza dei dati consultare per Adyen il link www.adyen.de e per la CardinalCommerce il link https://usa.visa.com/legal/privacy-policy.html 

Messa in servizio e configurazione dell'SEAT Charger 

Quando si acquista un SEAT Charger, si può scegliere tra due modelli, uno con connessione Wi-Fi e uno con lo standard di telefonia mobile LTE. Per far sì che sia in grado di comunicare e che sia sempre aggiornato (compresi la connessione Wi-Fi o lo standard di telefonia mobile LTE), il SEAT Charger trasmette a intervalli regolari, una volta criptati, i seguenti dati specifici dell'apparecchio ai sistemi IT della Volkswagen GroupCharging GmbH e li elabora: identificazione dell’apparecchio, marca, generazione, tipo di apparecchio e versione del software.  

Se si vogliono utilizzare altri servizi online facoltativi (gestione e analisi dei cicli di carica) in combinazione con il SEAT Charger, è necessario collegarli all’account utente SEAT o CUPRA di cui si dispone. Nell'ambito dell'utilizzo dei servizi online i seguenti dati personali e altri dati specifici dell'apparecchio vengono trasmessi ai sistemi IT di Volkswagen Group Charging GmbH per la messa a disposizione e l’erogazione, dove vengono elaborati: identità del cliente, statistiche, informazioni sullo stato dell’andamento della ricarica, stato, stato della connessione e timestamp dell'ultima comunicazione. 

In alternativa, è possibile scegliere anche un apparecchio senza funzioni di connettività. Se si sceglie questa variante dell’SEAT Charger, non saranno trasmessi dati ai sistemi IT della Volkswagen Group Charging GmbH. 

IV. Dichiarazione di consenso per pubblicità 

Se Lei desidera ricevere informazioni sui nostri prodotti, può ordinare il relativo materiale pubblicitario. A tale scopo sarà subordinato alla concessione del Suo consenso (art. 6, comma 1, lett. a del GDPR) il trattamento, per fini pubblicitari, dei seguenti dati: cognome, nome, indirizzo e-mail e numero di telefono.  

Lei avrà la facoltà di revocare in qualsiasi momento e gratuitamente il Suo consenso alla Volkswagen Group Charging GmbH con effetto per il futuro. Per maggiori informazioni su come far valere i propri diritti sono disponibili in questa dichiarazione sul trattamento dei dati personali, al paragrafo “I diritti dell'utente”. 

Non appena Lei avrà revocato il Suo consenso, i Suoi dati personali saranno cancellati, purché ciò non sia in contrasto con altri termini di conservazione (per es. di natura fiscale). 

C. Utilizzo di cookie e tracking tool   

La Volkswagen Group Charging GmbH utilizza diversi cookie nelle sue pagine web. I cookie sono dei file di piccole dimensioni contenenti informazioni di configurazione che vengono salvati sul dispositivo dell'utente. I cookie si suddividono fondamentalmente in tre categorie. Ci sono cookie che sono indispensabili per il corretto funzionamento del sito web (i cosiddetti cookie di funzionalità), cookie necessari, cookie che rendono la consultazione di un sito web più confortevole e che per esempio salvano l’impostazione della lingua (i cosiddetti cookie di comfort) e cookie che permettono di creare un profilo di utilizzo pseudonimizzato (i cosiddetti cookie di tracciamento, “analytics- & marketing cookies”). L'elaborazione dei function cookie è necessaria per consentirvi di visitare il sito web (cfr. articolo 6 paragrafo 1 lettera b del GDPR). 

La base giuridica dei comfort cookie è un interesse legittimo (articolo 6 paragrafo 1 lettera f del GDPR). L'interesse legittimo risiede nel garantire comfort durante la visita del sito web.  

I tracking cookie vengono impostati solo se il visitatore del sito web ha dato il suo consenso (articolo 6 paragrafo 1 lettera a del GDPR). Il consenso viene dato tramite il cosiddetto cookie banner, che deve essere selezionato attivamente mediante clic. 

L’utente ha la facoltà di revocare in qualsiasi momento e con effetto per il futuro il consenso, precedentemente dato, al trattamento dei dati descritto che si basa sull’utilizzo dei su menzionati cookie e strumenti di tracciamento cambiando le proprie preferenze nel Cookie Consent Manager. 

Per un riepilogo dei cookie attualmente utilizzati, consultare: https://www.shopify.com/legal/cookies. 

L’utente ha la facoltà di revocare in qualsiasi momento e con effetto per il futuro il consenso, precedentemente dato, al trattamento dei dati descritto che si basa sull’utilizzo dei su menzionati cookie e strumenti di tracciamento cambiando le proprie preferenze nel Cookie Consent Manager. 

[Gestione delle mie preferenze per i cookie] 

Google Analytics 

Il nostro sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi del web della Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (“Google”). In base al comportamento dell'utente, Google Analytics utilizza cookie e tecnologie simili per poter analizzare e migliorare il nostro sito web. La base giuridica per il trattamento di questi dati è l’art. 6, comma 1, p. 1, lett. ‘f’ del GDPR. Google può trasmettere i dati generati in questo contesto a un server negli Stati Uniti affinché vengano analizzati e memorizzati. Nel caso in cui i dati personali vengano trasferiti negli Stati Uniti, Google è tenuta al rispetto dell’EU-US-Privacy-Shield. Tuttavia, Google Analytics abbrevia l’indirizzo IP dell’utente prima dell’analisi delle statistiche di utilizzo in modo che non si possa risalire all’identità dell’utente. A tal fine, Google Analytics è stato ampliato sul nostro sito web con il codice "anonymizeIP" per garantire che gli indirizzi IP vengano rilevati in modo anonimizzato. Google elabora le informazioni ottenute attraverso i cookie utilizzando Google Analytics per analizzare l’uso del sito web da parte dell’utente, per creare report sulle attività nel sito web per il relativo gestore e per fornire altri servizi connessi all'utilizzo del sito web e di internet. Se l'utente utilizza un account Google, a seconda delle sue impostazioni, Google può collegare la cronologia della navigazione sul web e sull’app di Google all’account e utilizzare le informazioni da esso ottenute per personalizzare gli annunci. Se non si desidera questo abbinamento con l’account Google, è necessario effettuare il logout da Google prima di accedere al nostro sito web. Se nell’account Google è stata attivata la pubblicità personalizzata, Google può, in base al comportamento dell’utente sul sito web, creare modelli di dati e report che mostrano, per esempio, da quale apparecchio l’utente ha cliccato per la prima volta su un annuncio e su quale apparecchio ha eventualmente effettuato un acquisto. Questi modelli di dati e report si basano su campioni e sono pseudonimizzati fino all'anonimato. In questo modo non sarà possibile risalire a un utente di Google. 

D. I vostri diritti 

È possibile far valere i seguenti diritti nei confronti di Volkswagen Group Charging GmbH in qualsiasi momento e gratuitamente. Ulteriori informazioni sull'esercizio dei vostri diritti sono disponibili nella sezione E. 

Diritto di informazione: Avete diritto a ottenere da noi informazioni (articolo 15 del GDPR) circa il trattamento dei vostri dati personali. 

Diritto di rettifica: Avete il diritto di richiederci la rettifica (articolo 16 del GDPR) dei dati personali errati o incompleti che vi riguardano. 

Diritto alla cancellazione: Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati se sono soddisfatte le condizioni di cui all'articolo 17 del GDPR. In tal caso, ad esempio, potete richiedere la cancellazione dei vostri dati se non è più necessaria per gli scopi per i quali sono stati raccolti. Potete anche richiedere la cancellazione dei vostri dati se trattiamo i vostri dati sulla base del vostro consenso e se voi, da parte vostra, revocate tale consenso. 

Diritto alla limitazione del trattamento: Avete il diritto di esigere la limitazione del trattamento dei vostri dati se sono soddisfatti i requisiti di cui all'articolo 18 del GDPR. Ciò può avvenire, ad esempio, se contestate l'esattezza dei vostri dati. Potete quindi richiedere che il trattamento sia limitato per la durata della verifica della correttezza dei dati.   

Diritto di opposizione: Se il trattamento si basa su un interesse prevalentemente legittimo, avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati. L'opposizione è ammissibile se il trattamento è nell'interesse pubblico o se è basato su un interesse giustificato di Volkswagen Group Charging GmbH o di terzi. In caso di opposizione, vi preghiamo di comunicarci i motivi per cui vi opponete al trattamento dei dati.  

Avete inoltre il diritto di opporvi al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto. Ciò vale anche per la profilazione, nella misura in cui essa è correlata alla pubblicità diretta.   

Diritto di portabilità dei dati: Se il trattamento dei dati si basa su un consenso o sull'esecuzione del contratto e questo viene effettuato anche attraverso un trattamento automatizzato, avete il diritto di ricevere i vostri dati in un formato strutturato, comune e leggibile meccanicamente e di trasferirli ad un altro responsabile del trattamento. 

Diritto di recesso: Se il trattamento dei dati si basa su un consenso, avete il diritto di revocare il consenso con effetto per il futuro in qualsiasi momento e a titolo gratuito. 

Diritto di ricorso: Avete anche il diritto di sporgere reclamo presso un'autorità di controllo (ad esempio il responsabile della protezione dei dati del Land di Berlino) in merito al trattamento dei vostri dati.  

E. I vostri referenti  

Referenti per l'esercizio dei vostri diritti 

Per esercitare i vostri diritti e per ulteriori informazioni, vi preghiamo di inviare una e-mail a privacy@elli.eco o una lettera al responsabile della protezione dei dati di Volkswagen Group Charging GmbH, (Datenschutzbeauftragter Volkswagen Group Charging GmbH, Mollstraße 1, 10178 Berlin). 

Incaricato della protezione dei dati 

Il nostro responsabile della protezione dei dati è a vostra disposizione quale referente per le questioni relative alla protezione dei dati: 

Datenschutzbeauftragter der Volkswagen Group Charging GmbH 

Mollstraße 1, 10178 Berlin  

privacy@elli.eco 

 

Aggiornamento: Luglio 2020

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Perfetto - sembra sia fattibile installare un Wallbox a casa tua.

Prepara il prossimo passo verso il tuo “elettrizzante futuro” e completa la tua configurazione.

Configura ed acquista il tuo Charger

Grazie per averci fornito i tuoi dati.

L'installazione di un Charger a casa tua potrebbe risultare un po' difficoltosa. Ma non preoccuparti, faremo del nostro meglio per trovare una soluzione adatta a te! Qui sotto troverai alcuni suggerimenti dettagliati, fai riferimento a ciò che più rispecchia le tue risposte. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi domanda tu possa avere a riguardo del controllo preliminare online.

RISPOSTA 1: 

Difficoltà che potresti incontrare: ​

Il tuo parcheggio e` in un garage presso un condominio o in un edificio commerciale. ​

Come procedere: ​

Controlla se ci sono già altri punti di ricarica installati nel/vicino al tuo edificio: ​

​√ Punti di ricarica già installati: In questo caso l’installazione del Wallbox sembra fattibile considerato che altri punti di ricarica sono gia` stati installati. Generalmente potrebbe servire più tempo per ottenere il permesso del proprietario/dei proprietari degli altri appartamenti ma, essendoci altri Wallboxes installati, ci sono buone probabilità di ricevere l’autorizzazione necessaria. Tuttavia, i costi possono differire dal nostro pacchetto di installazione standard. ​

In seguito al tuo ordine, il nostro partner di installazione ispezionerà le tue condizioni locali e verificherà la fattibilità dell’installazione, facendoti un’offerta per lavori addizionali, qualora fosse necessario. Per qualsiasi altra informazione che desideri ricevere ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

X Non ci sono punti di ricarica installati: In questo caso il processo di validazione della fattibilità dell’installazione potrebbe richiedere piu` tempo e i costi potrebbero eccedere il pacchetto di installazione standard. Potrebbe anche essere necessario un ulteriore sforzo per ottenere il permesso da parte di tutti i proprietari dell’edificio. ​

In seguito al tuo ordine, il nostro partner di installazione ispezionerà le tue condizioni locali e verificherà la fattibilità dell’installazione, facendoti un’offerta per lavori addizionali, qualora fosse necessario. Per qualsiasi altra informazione che desideri ricevere ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

 

 

RISPOSTA 2:

Difficoltà che potresti incontrare: 

Se non sei il proprietario dell'immobile o non hai il consenso del tuo padrone di casa per effettuare l'installazione, l'installazione non sarà possibile. ​

Come procedere: ​

Senza una valida autorizzazione ti consigliamo vivamente di non procedere con l'ordine in quanto sia tu che il nostro installatore rischiate di effettuare un’installazione illegale. Ti consigliamo di ottenere il permesso richiesto prima di procedere con l'acquisto. ​

 

RISPOSTA 3:

Difficoltà che potresti incontrare: 

Non disponi di un parcheggio già collegato ad un'alimentazione elettrica. ​

Come procedere: 

Verifica se il tuo parcheggio si trova a più di 10 metri di distanza dalla tua fonte di energia elettrica:

√ Si, più di 10 metri: Questa è solo un'indicazione del fatto che potrebbero essere necessari alcuni lavori aggiuntivi non coperti nel nostro pacchetto di installazione standard. Dopo il tuo ordine, il nostro partner di installazione ispezionerà le condizioni locali e verificherà la fattibilità dell'installazione facendoti un'offerta per ulteriori lavori, qualora fosse necessario.

X No, meno di 10 metri: Ci sono buone probabilità che l'installazione sia fattibile e rientri all'interno del nostro pacchetto di installazione standard. Al momento dell'ordine, il nostro partner di installazione ispezionerà le condizioni locali e verificherà la fattibilità dell'installazione facendoti un'offerta per lavori addizionali, qualora fosse necessario.

 

 

RISPOSTA 4:

Difficolta` che potresti incontrare: 

Non c'è una parete diritta di almeno 30 cm di larghezza a cui fissare il Wallbox in prossimità del veicolo. ​

Come procedere: 

Solitamente il Wallbox deve essere montato su una parete o su una superficie solida e diritta, che sia abbastanza stabile da poterlo sostenere.​

​Nel caso non ci sia nulla di adatto vicino al tuo parcheggio, il nostro partner di installazione locale cercherà di consigliarti un'alternativa adeguata, anche se questo significa che l'installazione supererà il nostro pacchetto standard. Ti suggeriamo comunque di procedere con l’acquisto e di chiarire tutti i dettagli con il nostro partner d’installazione durante l'Home Check. Naturalmente è possibile annullare l'ordine se i costi aggiuntivi quotati non corrispondono alle tue aspettative. ​

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In pochi clic potrai verificare la fattibilità dell'installazione. Riceverai un'indicazione generale se il nostro pacchetto di installazione standard è adatto alle tue esigenze o ci sarà qualche sfida da affrontare.

Indipendentemente dal risultato, sia noi che l'installatore faremo del nostro meglio affinché l'installazione sia possibile.

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